En nettside kan være teknisk vellykket og samtidig gi få forespørsler. Ofte skyldes det ikke mangel på trafikk, men at besøkende ikke raskt forstår hva bedriften tilbyr, hvorfor det er relevant, eller hva de skal gjøre videre. En god nettside hjelper kunden fra første spørsmål til neste naturlige steg.
Begynn med det kunden prøver å løse
Besøkende kommer sjelden til nettsiden for å lese om bedriftens interne organisering. De har et behov: få løst en oppgave, finne en leverandør, sammenligne alternativer eller forstå en pris. Forsiden og tjenestesidene bør derfor svare på hvem dere hjelper, hvilket problem dere løser, og hva samarbeidet kan føre til.
Skriv gjerne hovedbudskapet som én tydelig setning. Test den på noen som ikke kjenner bedriften. Klarer de å forklare tilbudet videre uten hjelp, er dere på rett spor.
Lag egne sider for viktige tjenester
En lang side med alle tjenester kan virke ryddig internt, men gjør det vanskeligere å gi detaljert informasjon. Egne tjenestesider gir plass til problemstillinger, arbeidsmetode, vanlige spørsmål og en konkret vei til kontakt.
Beskriv hvordan en kunde typisk starter, hvilke vurderinger som gjøres, og hva dere trenger av opplysninger. Unngå påstander om resultater dere ikke kan dokumentere.
Gjør kontakten enkel
En tydelig knapp i toppmenyen er nyttig, men hver relevant side bør også avsluttes med en naturlig oppfordring. Bruk handlingsorientert tekst som «Fortell oss om prosjektet» i stedet for bare «Les mer».
Kontaktskjemaet bør ha færrest mulig nødvendige felter, bekrefte at henvendelsen er mottatt og fungere på mobil. Test også at meldingen når mottaker og lagres dersom utsendingen feiler.
Mål kvalitet, ikke bare antall klikk
Et økt antall sidevisninger sier lite om hvorvidt nettsiden skaper verdi. Følg heller relevante hendelser: kvalifiserte henvendelser, forespørsler om møte eller salg som kan knyttes til nettstedet.
Noter utgangspunktet før endringer. Sammenlign perioder med en viss forsiktighet, og se etter mønstre i hvilke tjenester folk spør om. Sporing og analyse må settes opp i tråd med gjeldende personvern- og samtykkekrav.
En praktisk sjekkliste
- Kan en ny besøkende forstå tilbudet på fem–ti sekunder?
- Har hver viktig tjeneste en tydelig side og kontaktmulighet?
- Fungerer meny, knapp og skjema på mobil?
- Blir forespørsler levert til riktig person og fulgt opp?
- Vet dere hvilke henvendelser som faktisk er relevante?
Start gjerne med den siden som allerede har mest relevant trafikk. En gjennomtenkt forbedring av budskap, innhold og kontaktflyt kan være mer verdifull enn en full redesign. Bruk også vår sjekkliste før nettsideoppgradering.
Vil du prioritere riktige digitale tiltak? Ta kontakt med Montax for en uforpliktende samtale om mulighetene.