En nettside bør gjøre mer enn å presentere en virksomhet. Den bør gjøre det enkelt å forstå tilbudet, finne relevant informasjon og ta neste steg. Før en bedrift setter i gang med redesign eller en større teknisk oppgradering, er det verdt å stille noen konkrete spørsmål.
1. Forstår en ny besøkende raskt hva dere tilbyr?
Forsiden bør gi et tydelig svar på hvem bedriften hjelper, hvilken verdi dere skaper, og hva besøkende kan gjøre videre. Lange innledninger og interne faguttrykk kan ofte erstattes av et klarere hovedbudskap og konkrete eksempler på tjenestene.
2. Er det enkelt å ta kontakt – også på mobil?
Mange besøk starter på mobil. Kontroller tekststørrelse, avstand mellom knapper, navigasjon og skjemaer. En god mobilopplevelse handler ikke bare om at siden krymper til en mindre skjerm, men at det viktigste fremdeles er lett å finne og bruke.
3. Er nettsiden deres synlig i Google – og finner kundene svarene de trenger?
Gode tjenestesider gir konkrete svar på spørsmål kunder faktisk stiller. Tydelige overskrifter, forståelig struktur, internlenker og teknisk tilgjengelighet gjør innholdet nyttigere for mennesker og søkemotorer. Se vår sjekkliste for teknisk SEO.
4. Vet dere hvilke henvendelser nettsiden skaper?
Besøkstall alene sier lite om forretningsverdi. Følg heller med på relevante handlinger, som kontaktskjemaer, forespørsler og andre målbare steg mot et kjøp. Sørg samtidig for at analyse og sporing ivaretar krav til personvern og samtykke.
5. Henger nettsiden sammen med arbeidsprosessene?
Når nettside eller nettbutikk er koblet til riktige interne systemer, kan enkelte prosesser gjøres mer effektive. Det kan være aktuelt å vurdere dataflyt mot økonomisystem, CRM eller andre verktøy. Start med prosessene som faktisk tar tid eller skaper feil. Les mer om integrasjon mellom nettbutikk og regnskap.
Start med det viktigste
Det er sjelden nødvendig å gjennomføre alle forbedringer samtidig. Et godt første steg er å kartlegge de største hindringene for kundene og prioritere tiltak ut fra forventet nytte og ressursbruk.
- Avklar mål og de viktigste målgruppene.
- Gå gjennom nøkkelsider på mobil og desktop.
- Identifiser hva som hindrer henvendelser eller salg.
- Velg tre forbedringer dere kan måle effekten av.
Usikker på om du bør bygge nytt eller forbedre dagens nettside? Skriv gjerne hvilke mål du har, hva som fungerer dårlig i dag og hvilke sider som er viktigst for kundene. Beskriv prosjektet for Montax, så kan vi se på aktuelle neste steg.